Junto a más de 100 representantes de organizaciones latinoamericanas y españolas, abordó las temáticas centrales del aprendizaje apoyado por tecnologías.

Por Pablo Raganato, Director Comercial de e-ABC Learning

Desarrollar buenas experiencias de cliente fortalece a las compañías, tanto externa como internamente, permitiéndoles ganar en calidad y competitividad. Pero la construcción de estos trayectos no puede ser artificial  ni azarosa; debe surgir de la cultura corporativa de cada organización e integrarse a las estrategias de negocio.

También es importante tener en cuenta que la relación con los clientes no comienza cuando se firma el primer contrato, sino a partir del primer contacto comercial, ya sea formal o informal.

Este convencimiento que nos acompaña desde la creación de la compañía -hace ya 20 años- nos ha llevado en 2020 a ampliar nuestra Jornada Anual de Clientes, extendiendo la cantidad de días, multiplicando las actividades, e invitando a participar a empresas con las que tuvimos algún tipo de acercamiento en los últimos 12 meses. Incluso, aquellas que integramos a nuestra red LinkedIn.

El evento se realizó 100% online y gratuito, estimulando la presencia virtual de personas ubicadas en los distintos países de América Latina y España.

Finalmente y con más de 100 representantes inscriptos de empresas, universidades y entidades públicas de 10 países, entre el 10 y 12 de noviembre pasados, celebramos la  ‘#TRIADA_eABC 2020 – El futuro es Hoy. Desafíos, aprendizajes y tendencias’, durante 3 días, 3 horas por jornada y 3 ejes temáticos (Herramientas, Soluciones y Tendencias).

Entre otras actividades, desarrollamos las siguientes:

  • Charlas de tips audiovisuales y expresivos en entornos virtuales, aprendizaje adaptativo, seguridad informática, evaluaciones, gamificación, transformación digital, metodologías ágiles, capacitación basada en competencias, videojuegos educativos, y aprendizaje social, entre otras.
  • Experiencias de clientes (Banco de San Juan, Plataformas Juana Manso, Aon)
  • Talleres vivenciales (uno de los cuales abordó la atención plena y el stress laboral).
  • Espacios Lúdicos, con Live Escape Rooms virtuales.
  • Shows humorísticos y musicales (streaming)
  • Competencias en línea con interesantes premios.

Además, lanzamos la versión 3.9 de nuestra plataforma de gestión del aprendizaje: Evolution, una versión de Moodle evolucionada y adaptada a las exigencias actuales del mercado.

Algunos highlights de la TRIADA de e-ABC Learning:

  • El ser humano siempre ha vivido y aprendido en grupo. ¿En qué consiste el aprendizaje colaborativo? Son metodologías de aprendizaje que incentivan la colaboración entre individuos para conocer, compartir y ampliar la información que cada uno tiene sobre un tema.
  • ¿Por qué el aprendizaje colaborativo es importante?: incrementa la motivación y las interacciones, los estudiantes están motivados a dar lo mejor de sí, fomenta el autoaprendizaje, ayuda a mejorar la empatía y la asertividad, produce entornos educativos que favorecen el interés y la implicación.
  • Tres claves para que el aprendizaje colaborativo sea exitoso: 1) La selección adecuada de herramientas que facilitan la comunicación y colaboración, 2) El rol del profesor en motivar a la participación y crear las condiciones y el clima para establecer una comunidad de aprendizaje, 3) El uso de tales herramientas en actividades que motivan el aprendizaje colaborativo.
  • Estamos frente a un cambio de paradigma, transitando de una evaluación centrada en el conocimiento, a una evaluación focalizada en el desempeño.
  • El desafío que tenemos por delante es lograr una gestión integral del proceso formativo y del proceso de evaluación del desempeño.
  • En un proceso de evaluación del desempeño, la competencia se pone en juego en un contexto y requiere una evaluación contextualizada.
  • La Evaluación 360° recibe datos y observaciones de todos los ángulos.
    Es decir, de los diferentes actores que se relacionan con la persona a evaluar.
  • Mindset Digital es la capacidad de poder explorar todo lo que nos brinda la era digital y crear con esto valor y ganar impulso hacia lo que sigue.
  • ¿Cuáles son las habilidades vinculadas al Mindset Digital?: pensar el mundo online y offline como un solo mundo, pensamiento glocal (pensar en global y actuar de manera local), empatía (comprender las prioridades y necesidades del otro), adaptabilidad (capacidad de adaptación al cambio mediante el aprendizaje).
  • ¿Cuáles son los valores de la cultura del aprendizaje?: Aprendizaje con propósito, learneability, feedfoward, aprendizaje del error, inteligencia ampliada y aprendizaje colaborativo.
  • ¿Y las principales tendencias del aprendizaje?: aprendizaje ágil, adaptativo y creativo, blended on demand, tecnología AR+VR, analytics y storytelling.
  • ¿Qué elementos deben incorporarse para la creación de un ambiente lúdico de aprendizaje?: retos, toma de decisiones, considerar competencias, diseño acorde a la necesidad, trabajo colaborativo-competitivo y cultura del error.
  • Una organización ágil tiene la habilidad de reconfigurar rápido la estrategia, estructuras, procesos, personas y tecnología, con el objetivo de generar nuevas propuestas de valor y proteger las oportunidades vigentes.
  • Asumir un proceso de transformación digital en una organización implica: definir una estrategia y un rol digital; identificar, motivar y capacitar embajadores del cambio para co-crear la acción; mapear procesos impactados por las nuevas tecnologías y generar un ecosistema digital.
  • El factor humano es una fuente de resistencia al cambio. 63% de los ejecutivos creen que los esfuerzos de la transformación digital están estancados por temas de cultura (la cultura de la empresa debe ser ágil y el cambio debe ser rápido). 40% de los ejecutivos ven resistencias a las nuevas formas de trabajar, como una barrera importante para la transformación digital.

En el transcurso del evento también se presentaron diversos productos y servicios  sintonizados con las exigencias actuales del mercado, que desarrolla, customiza y/o comercializa e-ABC Learning:

  • Las soluciones de e-learning y blended learning (Evolution LMS, Social Evolution, ELSA Analytics y sistema de gestión Management Evolution).
  • Proctorio ( garantiza integridad de evaluaciones virtuales, con reconocimiento facial)
  • Urkund (previene y evita plagios)
  • Open EDX (experiencias MOOC)
  • Live Escape Room (gamificación virtual sincrónica para resolver problemas)
  • Contenidos a medida interactivos
  • Consultoría: configuración y planificación de estrategias de capacitación
  • Realidad Virtual y Aumentada
  • Plataforma ‘Netflix style’ de video on-demand para microlearning

Entre los ponentes de las tres jornadas se destacaron: Alejandra Zangara, Carina Lion, Cecilia Sagol, Constanza Cárdenas, Susana Bartolomeo, Anni Pecori, Carlos Emilio Biscay, Pablo Raganato, Leo Rodríguez, Sabrina Ruggiero, Mónica Espino, Julieta Lillo, Florencia Arias, Victoria Hernando, Karina Barsky, Alfonso Frachelle, Georgina Suarez Bing, Camila Rodriguez, Coni Marino y Martín Mezzanotte.

Para obtener mayor información: https://www.e-abclearning.com/

Consultas: comercial@e-abclearning.com