Como parte del soporte que ofrece e-ABC se incluye una actualización al año de la versión de las plataformas de e-learning que implementa la compañía a sus clientes. En el caso de que existan nuevas versiones, los administradores de éstas plataformas pueden solicitar la actualización a través del sistema de Tickets.
¿Qué incluye la actualización?
- Adaptación de un diseño a la nueva versión
- Actualización de la plataforma
- Mantiene todos los datos y configuraciones existentes
¿Qué no incluye?
- Desarrollos y modificaciones a medida
- Adaptación de temas alternativos de diseño
- Rediseño de Template de diseño
¿Cómo es el proceso?
Una vez que recibimos la solicitud de actualización, se coordina con el Departamento de Diseño fecha para realizar la adaptación del template. Además, se comprueba que los plugins instalados sean compatibles con la nueva versión y si existen desarrollos a medida o personalizaciones. Realizadas estas verificaciones, se coordinar con el administrador una fecha en la cual la plataforma pueda estar una semana sin acceso para estudiantes y profesores. Durante esa semana se realizará la actualización del sistema. Es recomendable solicitar la actualización con 60 días de antelación.